Вопрос юристу:
Здравствуйте! Регулярный рейс «Аэрофлота» из Барселоны в Москву был задержан по техническим причинам, через 13 часов компания отправила нас на следующем рейсе. Но из-за задержки мы не успели на самолет другой авиакомпании из Москвы в Ижевск. Билеты на самолет из Москвы в Ижевск удалось поменять с доплатой в 4000 рублей. Каким образом можно от Аэрофлота получить компенсацию за дополнительные расходы на рейс из Москвы в Ижевск? Какие документы необходимо предоставить?
Ответ юриста на вопрос:
Вам необходимо в порядке до судебного урегулирования спора направить в адрес авиакомпании претензию, в которой потребовать возместить понесенные Вами расходы, а так же возмещение морального вреда и установить срок исполнения по данной претензии. В случае неисполнения Ваших требований обращайтесь с иском в суд .
———————————————————————
Подскажите, пожалуйста, реально ли получить денежную компенсацию от авиакомпании за задержку рейса по ее вине?…
Вопрос юристу:
Добрый день. Я готовлю материал для туристического портала о правах пассажиров при задержке рейсов. Подскажите, пожалуйста, реально ли получить денежную компенсацию от авиакомпании за задержку рейса по ее вине?
Ответ юриста на вопрос:
претензия авиакомпании за задержку рейса
Реально. Привлеките в качестве соавтора вашего материала юриста.
———————————————————————
Помогите разобраться. ЗАО Ред Вингс рассмотрел мою претензию о задержки рейса по маршруту Краснодар-Москва и возмещение…
Вопрос юристу:
Добрый день!!! Помогите разобраться. ЗАО Ред Вингс рассмотрел мою претензию о задержки рейса по маршруту Краснодар-Москва и возмещение денежных средств за приобретенные билеты на рейс другого перевозчика.
Они ответили согл п1 ст 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки и т.д
Согласно договора воздушной перевозки, заключенный между Мной и ЗАО Ред Вингс на основании авиабилетов выполнен в полном объеме.
Касательно задержки рейса сообщаем следующее. Согл п76 Федеральных авиационных правил Общие правила воздушных перевозок и т.д перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете произвести замену типа воздушного судна и изменить маршрут перевозки
Задержка рейса составила 5часов 46минут и была связана с неисправностью основного и резервного судов.
Касательно Ваших требований о возмещении денежных средств за преобретенные билеты на перевозки пассажиров рейсами других перевозчиков сообщаем что согл п.115 ФАП осуществляется в соответствии с договором между перевозчиками Однако у ЗАО ред Вингс не имеется договорных отношений с авиакомпанией S7 рейсом которым вы совершили перелет по маршруту Москва — Омск
Вместе с тем, сообщаем, что в соответствие со ст 120 Возд кодекса РФ Вам будет выплачена компенсация за просрочку доставки в пункт назначения аэропорт Домодедова.
Ответ юриста на вопрос:
претензия авиакомпании за задержку рейса
Правильно, согласно ст. 120 ВК РФ положена компенсация. А также должны возместить убытки на основании ст. 15, 1064 ГК РФ, которыми являются затраты на билеты другого перевозчика.
Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
претензия авиакомпании за задержку рейса
Ст. 1064 ГК РФ указывает: "Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине".
Вины у ЗАО Ред Вингс нет — оно не было поставлено в известность о срочности Вашего перелёта.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
претензия авиакомпании за задержку рейса
в соответствие со ст 120 Возд кодекса РФ Вам будет выплачена компенсация за просрочку доставки в пункт назначения аэропорт Домодедова.
—я Вас поздравляю. вы всё сделали правильно. если сумма выплаты вас не устраивает. обращайтесь в суд и взыскивайте дополнительно. а пока всё верно.
На основании выше изложенного ЗАО Ред Вингс не может удовлетворить Ваши требования в части возмещения ден.средств за использованные билеты по маршруту Москва-Омск
—в судебном порядке. взыщите
———————————————————————
ЕСТЬ ЛИ ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИЙ НА ТУРФИРМУ, ЗА ЗАДЕРЖКУ РЕЙСА — МЫ ПОТЕРЯЛИ СУТКИ ОТДЫХА???…
Вопрос юристу:
ЕСТЬ ЛИ ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИЙ НА ТУРФИРМУ, ЗА ЗАДЕРЖКУ РЕЙСА — МЫ ПОТЕРЯЛИ СУТКИ ОТДЫХА???
Ответ юриста на вопрос:
претензия авиакомпании за задержку рейса
Образцом с интернета Вы навряд ли что либо добьетесь. Вам необходимо обращение к юристу, очно, для составления претензии и последующего обращения в суд.
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
претензия авиакомпании за задержку рейса
Марина, образцов много в интернете, Если необходимо составить претензию, обращайтесь.
———————————————————————
Можно ли получить компенсацию с авиакомпании за понесённые доп.затраты для попадания на рейс, опоздание на который повлечено задержкой стыковочного рейса…
Вопрос юристу:
Здравствуйте
Ситуация такая: у меня был назначен вылет из Сочи в Москву на 13:45 с тем прицелом, чтобы в 20:00 улететь в Токио. Оба перелёта аэрофлотом, но куплены по отдельности. Вылет из Сочи задержали до 19:00 по причине поломки, что ставило крест на попадание на рейс в Токио. Так как в Токио быть надо было попасть непременно именно этим рейсом, из-за важной встречи на следующий день, пришлось купить билет из Сочи другой авиакомпанией на 15:40 (ближайший рейс аэрофлотом был только на 18:40). Единственные билеты, которые оставались — за 15600 рублей.
Суть вопроса: Можно ли взыскать компенсацию с аэрофлота за понесённые дополнительные затраты, помимо возврата всей суммы за рейс из Сочи, который пришлось вернуть. Под дополнительными затратами подразумеваю: 15600 р. (билет до Москвы) + 1000 р. (трансфер из Внуково до Шереметьево).
Заранее спасибо за ответ
Ответ юриста на вопрос:
претензия авиакомпании за задержку рейса
Уважаемый Илья!
Данный вопрос регулируется законодательством, определяющим права потребителя, а также права пассажиров авиатранспорта.
В данной ситуации Вы понесли материальный ущерб из-за обстоятельств, возникших не по Вашей вине и не в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Поэтому Вы вправе потребовать компенсацию ущерба сначала в заявительном порядке, а в случае неудовлетворения — в судебном порядке.
———————————————————————
Скажите пожалуйста как и куда написать жалобу на авиакомпанию за задержку рейса на 5 часов….
Вопрос юристу:
Скажите пожалуйста как и куда написать жалобу на авиакомпанию за задержку рейса на 5 часов. причины даже не объяснены толком. На электронном билете поставили штамп задержан рейс по 99МХ с 9ч.10 мин до 14ч.30 мин
Ответ юриста на вопрос:
претензия авиакомпании за задержку рейса
Здравствуйте!
В управление Роспотребнадзора можете
———————————————————————
В каком виде (в электронном или нарочным) надо подать претензию авиакомпании (Аэрофлот) за задержку доставки багажа…
Вопрос юристу:
В каком виде (в электронном или нарочным) надо подать претензию авиакомпании (Аэрофлот) за задержку доставки багажа (багаж был отправлен по непонятным причинам следующим рейсом и доставлен на сутки позже) и в каком размере возможно получить компенсацию?
Ответ юриста на вопрос:
претензия авиакомпании за задержку рейса
Здравствуйте! Лучше по почте. С наступающим новым годом!
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
претензия авиакомпании за задержку рейса
Подавайте в письменном! Компенсация зависит от понесенных вами расходов связанных с задержкой доставки багажа!
Буду рада помочь, жду ответа, сейчас в Москве!
———————————————————————
Где можно сделать заключение независимого эксперта стоматолога в ульяновске для оформлении претензии и примерная стоимость… Вопрос юристу: Здравствуйте!Где можно сделать заключение независим…
Поставщик не поставил товар в срок (44-ФЗ), как правильно написать письмо-претензию… Вопрос юристу: Поставщик не поставил товар в срок (44-ФЗ), как правильно написать письмо-претензию Отве…
Скажите, я могу вернуть деньги за телефон, я не хочу брать этот телефон, все бумаги о сдаче и приеме, акты, претензии у… Вопрос юристу: Здравствуйте, купила сотовый телефон (июнь 2014г) слом…
обязан индивидуальный предприниматель заключать договор с физическим лицом по уборке сухого мусора в контейнерах и если… Вопрос юристу: Мне пришло уведомление о задолженности по оплате комму…
Что делать если магазин не отвечает на поданную мной претензию о расторжении договора купли-продажи более 10 дней…. Вопрос юристу: Что делать если магазин не отвечает на поданную мной претен…
Кому _______________________________________
(наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес)
От кого_______________________________
_____________________________________
Претензия пассажира
в связи с нарушением обязательств
по договору авиаперевозки
«___» ____________ 201 _ года я приобрел билет на рейс N ______ по маршруту ________________, который должен был состояться в _______ часов ______ минут по местному времени «___» ____________ 201 _ года и за который я заплатил ______________ рублей, тем самым заключив с Вашим предприятием договор перевозки пассажира (п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ). Этот факт подтвержден авиабилетом от «___» ________ 201 _ года N _________________.
«___» ____________ 201 _ года вылет рейса не состоялся. Он был отложен до _____ часов _____ минут «___» ____________ 201 _ года. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете.
Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик принимает на себя функцию перевозки пассажира в требуемый пункт назначения. Временные сроки доставки клиента и багажа определяются установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.
Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".
Оплатив сумму договора перевозки, я свои обязательства перед перевозчиком выполнил, однако Ваша компания в нарушение ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" не исполнила обязательства в части срока оказания услуг.
В соответствии с законом о защите потребителя, в случае нарушения установленных сроков перевозки пассажира, исполнитель, уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены заказанной услуги. Считаю, что процент в моем случае должен считаться исходя не из просроченных часов, а минут, поскольку договор перевозки заключается в минутах. Поскольку законодатель ограничивает взыскание неустойки с недобросовестного исполнителя суммой договора, а договор был заключен в минутах, а также в связи с тем, что неустойка составила ___%, считаю, что неустойка должна составлять _______ (___________) рублей.
Также прошу на основании закона о защите прав потребителей, а также подзаконных актов, полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договор авиаперевозки, а именно:
Проезд автобусом из аэропорта в гостиницу и обратно - _________ рублей;
Проживание в гостинице с _____ ч. ____ мин. «___» ____________ 201 _ года по _____ ч. ___ мин. «___» ___________ 201 _ года - ___________ рублей;
Обед в ресторане _____________ «___» ______ 201 _ года - ______ рублей;
Междугородний телефонный разговор с целью сообщить семье о задержке рейса - ________________ рублей;
Всего _________ (_____________________________) рублей.
На основании статей 27 и 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82,
П Р О Ш У:
1. Уплатить мне в добровольном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере _____________ рублей. Срок выплаты до «___» ____________ 201 _ года.
2. Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме _______________ рублей в срок до «___» __________ 201 _ года.
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и о взыскании морального вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"), причиненного мне вашими незаконными действиями, который я оцениваю в сумму ________________________ руб.
Кроме того, сообщаю Вам, что в случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.
Приложения:
1. Копия авиабилета.
2. Копия билетов на автобус.
3. Копия счета гостиницы.
4. Копия счета ресторана.
5. Копия квитанции за междугородний разговор.
«___» ____________ 201 _ года. __________________
(подпись)
Этот документ может быть Вам полезен:
